Seit 2013 gibt es den Betreuungsdienst Home Instead in Neuss, Kaarst, Korschenbroich und Meerbusch.
Home Instead bietet Leistungen im Bereich häusliche Betreuung an und entspricht damit als Vorreiter einer stetig steigenden Nachfrage. Die Fakten sind bekannt: Die Menschen werden älter, der Anteil älterer Menschen nimmt insgesamt zu und der Bedarf an Pflege- und Betreuungsangeboten steigt.
Dass Home Instead dabei mit dem Konzept der zeitintensiven und beziehungsbasierten Betreuung von Senioren in ihrer vertrauten häuslichen Umgebung Maßstäbe für die gesamte Branche setzt, zeigt unter anderem eine aktuelle Befragung zur Zufriedenheit sowohl der Mitarbeiter als auch der Kunden.
Die Freundlichkeit und Zugewandtheit der Home Instead-Betreuungskräfte werden von den Betreuten mit 99 Prozent positiver Resonanz ebenso hoch eingeschätzt wie deren Zuverlässigkeit (98%). Die positiven Resultate bestätigen, dass die von Home Instead ausgebildeten Betreuer und Betreuerinnen die Senioren liebevoll, fürsorglich und persönlich betreuen.
Gleiches gilt für die Arbeit der Pflegedienstleitung und des Büroteams, denen unter anderem die Koordination der Betreuungskräfte und die Beratung der Kunden obliegt.
Auch sie arbeiten aus Sicht der Kunden zur vollsten Zufriedenheit. So funktioniert die feste Zuteilung von Betreuungskräften ebenso gut (91% volle Zustimmung bzw. Zustimmung) wie die Erreichbarkeit (95% volle Zustimmung bzw. Zustimmung) und die Kompetenz in der Beratung, die bei neun von zehn Kunden volle Zustimmung bzw. Zustimmung findet.
Die ermittelte Gesamtzufriedenheit der Kunden liegt somit bei sehr guten knapp 90 %. Daher würden 95 Prozent der Kunden Home Instead als Betreuungsdienst weiterempfehlen.
Und: 100 Prozent der Mitarbeiter empfehlen Home Instead als Arbeitgeber.
Quelle: Die Kunden- und Mitarbeiterbefragung 2019 wurde unterstützt von der Consulimus AG.
Home Instead Neuss
Jörg Mocken
Hellersbergstr. 2a, 41460 Neuss
Tel.: 02131 – 15337 – 0
Fax: 02131 – 15337 – 19
neuss@homeinstead.de
www.homeinstead.de
